Politique de confidentialité et de gouvernance en matière de protection des données personnelles

Date de la dernière mise à jour: 10 – 02 – 2025

1. Objectif, portée et utilisateurs

Notre avis de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 10 février 2025. Cet avis de confidentialité décrit nos politiques et procédures sur la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez nos différents services et vous informe de vos droits à la vie privée et de la façon dont la loi vous protège.

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer nos services tout en bonifiant votre expérience client avec Métal Marquis Inc. En utilisant les moyens de contacts avec nous, vous acceptez la collecte et l’utilisation d’informations conformément au présent avis de confidentialité.

2. Collecte et utilisation de vos données personnelles

2.1. Quelles données recueillons-nous ?

Notre société collecte les données suivantes:

Nom et prénom
Entreprise (si applicable)
Numéro de téléphone
Adresse courriel (personnel ou professionnel)

Données d’utilisation du site Internet

Données géographiques
Type de navigateur (Explorer, Firefox, etc.) et de système d’exploitation (Windows, macOS, etc.) utilisés
Date et heure de la visite
Pages consultées et requêtes
Adresse du site référent (si l’utilisateur accède au site de Métal Marquis Inc. à partir d’un autre site)

Si vous consulter le site avec un appareil mobile, les informations suivantes peuvent être collectées :

Le type d’appareil mobile que vous utilisez
Votre système d’exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de l’appareil et d’autres données de diagnostic.

2.1.1. Technologies de suivi et cookies

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, veuillez-vous référer à vos préférences en matière de cookies.

2.2. Comment recueillons-nous vos données ?

Vous fournissez directement à notre société la plupart des données que nous recueillons. Nous collectons des données et traitons des données :

Lors de la passation de commandes ou demandes d’information sur nos produits ou services.
Lorsque vous signez des contrats ou établissez des bons de commande pour des produits et services.
Lorsque vous participez à des inspections, audits ou essais techniques sur nos installations ou services.
Lors de votre participation à des formations ou démonstrations techniques organisées par notre société.
Lorsque vous communiquez avec notre service client pour signaler des problèmes techniques, demander de l’assistance ou solliciter des informations complémentaires.
Lorsque vous complétez des enquêtes de satisfaction ou fournissez des retours d’expérience sur nos produits ou services.
Lorsque vous accédez à nos portails ou plateformes numériques.
Lorsque vous visitez nos sites industriels ou installations, et que des informations sont recueillies pour des raisons de sécurité.
Lorsque vous interagissez avec nos équipes commerciales ou techniques lors de salons, foires industrielles ou rendez-vous professionnels.

3. Utilisation de vos données personnelles

Notre société collecte vos données afin que nous puissions:

Traiter vos commandes et gérer vos comptes clients ou fournisseurs.
Établir et gérer des devis, contrats, bons de commande et factures.
Assurer la livraison, l’installation et la maintenance de vos produits.
Vous fournir des supports techniques et des services après-vente, notamment en cas de panne ou de dysfonctionnement.
Personnaliser nos produits ou solutions en fonction de vos besoins spécifiques ou des spécifications techniques demandées.
Effectuer des diagnostics à distance ou collecter des données de performance via des systèmes connectés pour anticiper les besoins de maintenance préventive.
Vous envoyer des courriels avec des offres spéciales ou des recommandations de produits et services complémentaires qui pourraient améliorer vos opérations industrielles.
Organiser des formations ou des webinaires techniques pour maximiser l’efficacité et la sécurité de vos équipements.
Réaliser des enquêtes de satisfaction pour améliorer la qualité de nos produits et services.
Respecter les exigences réglementaires et légales, notamment en matière de traçabilité, de sécurité industrielle ou d’environnement.

Nous nous engageons à ne pas partager, vendre ou transmettre vos informations personnelles à des sociétés partenaires ou à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour répondre à des obligations légales ou contractuelles, et dans ce cas, uniquement avec votre consentement.

4. Comment stockons-nous vos données et quelle est leur durée de conservation ?

Notre société stocke vos données en toute sécurité dans des centres de données certifiés et conformes aux normes de sécurité internationales. Nous appliquons des mesures strictes de protection, telles que le chiffrement des données, des pare-feu, et des protocoles d’accès restreints, afin de garantir la confidentialité et l’intégrité de vos informations.

Notre société conservera vos données personnelles et contractuelles pendant la durée de notre relation contractuelle et jusqu’à cinq ans après sa fin, conformément aux exigences légales. Une fois cette période écoulée, nous supprimerons vos données de manière sécurisée en utilisant des méthodes de suppression définitive.

5. Commercialisation

Notre société aimerait vous envoyer des informations sur nos produits et services que nous pensons que vous pourriez apprécier.

Si vous avez accepté de recevoir des communications marketing, vous pouvez toujours vous désinscrire à tout moment.

Pour vous désinscrire, vous pouvez cliquer sur le lien de désabonnement inclus dans chaque courriel marketing que nous vous envoyons.

Nous nous engageons à respecter vos choix et à traiter votre demande dans les plus brefs délais. Une fois désinscrit, vous ne recevrez plus aucune communication marketing de notre part.

6. Transfert de vos données personnelles

Vos informations, y compris les données personnelles, sont traitées dans les bureaux d’exploitation de la société et dans tout autre endroit où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées et conservées sur des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Votre consentement à cet avis de confidentialité suivie de votre soumission de ces informations représente votre accord à ce transfert.

La Société prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s’assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément au présent avis de confidentialité et aucun transfert de vos données personnelles n’aura lieu vers une organisation ou un pays à moins qu’il n’y ait des contrôles adéquats en place, y compris la sécurité de vos données et d’autres informations personnelles.

7. Divulgation de vos données personnelles

7.1. Transactions commerciales

Si la Société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous fournirons un avis avant que vos données personnelles ne soient transférées et ne deviennent soumises à un avis de confidentialité différente.

7.2. Application de la loi

Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer vos données personnelles si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou un organisme gouvernemental).

7.3. Autres exigences légales

La Société peut divulguer vos données personnelles en croyant de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour:

Se conformer à une obligation légale
Protéger et défendre les droits ou la propriété de la Société
Prévenir ou enquêter sur d’éventuels actes répréhensibles en relation avec le Service
Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public
Protection contre la responsabilité légale

8. Sécurité de vos données personnelles

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous, mais n’oubliez pas qu’aucune méthode de transmission sur Internet, ou méthode de stockage électronique n’est sécurisée à 100%. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

9. Base juridique du traitement des données personnelles

Nous pouvons traiter les données personnelles dans les conditions suivantes:

Consentement: Vous avez donné votre consentement pour le traitement des données personnelles à une ou plusieurs fins spécifiques.
Exécution d’un contrat : La fourniture de données personnelles est nécessaire à l’exécution d’un accord avec vous et/ou à toute obligation précontractuelle de celle-ci.
Obligations légales: Le traitement des données personnelles est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle la Société est soumise.
Intérêts vitaux: Le traitement des données personnelles est nécessaire afin de protéger vos intérêts vitaux ou d’une autre personne physique.
Intérêt public: Le traitement des données personnelles est lié à une tâche qui est effectuée dans l’intérêt public ou dans l’exercice de l’autorité officielle conférée à la Société.

Dans tous les cas, la Société se fera un plaisir d’aider à clarifier la base juridique spécifique qui s’applique au traitement, et en particulier si la fourniture de données personnelles est une exigence légale ou contractuelle, ou une exigence nécessaire pour conclure un contrat.

9.1. Vos droits

La Société s’engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir que vous pouvez exercer vos droits.

En vertu du présent avis de confidentialité, et en vertu de la loi, vous avez le droit:

Demandez l’accès à vos données personnelles. Le droit d’accéder, de mettre à jour ou de supprimer les informations que nous avons sur vous. Chaque fois que cela est possible, vous pouvez accéder, mettre à jour ou demander la suppression de vos données personnelles directement dans la section des paramètres de votre compte. Si vous n’êtes pas en mesure d’effectuer ces actions vous-même, veuillez nous contacter pour vous aider. Cela vous permet également de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous avez le droit de faire corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.
Demander l’effacement de vos données personnelles. Vous avez le droit de nous demander de supprimer ou de supprimer des données personnelles lorsqu’il n’y a aucune bonne raison pour que nous continuions à les traiter.
Demandez le transfert de vos données personnelles. Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous avez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s’applique qu’aux informations automatisées que vous nous avez initialement consenti à utiliser ou lorsque nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat avec vous.
Retirez votre consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement à l’utilisation de vos données personnelles. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous donner accès à certaines fonctionnalités spécifiques du Service.

9.2. Exercice de vos droits de protection des données

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition en nous contactant. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes. Si vous faites une demande, nous ferons de notre mieux pour vous répondre dès que possible. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données au sujet de notre collecte et de notre utilisation de vos données personnelles. Pour plus d’informations, veuillez visiter la Commission d’accès à l’information du Québec.

10. Liens vers d’autres sites Web

Notre Service peut contenir des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas exploités par Nous. Si vous cliquez sur un lien de tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons fortement de consulter l’avis de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout site ou service tiers et n’assumons aucune responsabilité à cet égard.

11. Modifications apportées à cet avis de confidentialité

Nous mettons à jour notre avis de confidentialité de façon régulière. Nous vous informerons de tout changement en publiant le nouvel avis de confidentialité sur cette page. Nous vous informerons par courriel et / ou un avis bien visible sur notre site Internet, avant l’entrée en vigueur de la modification et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cet avis de confidentialité. Nous vous conseillons de consulter cet avis de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications apportées à cet avis de confidentialité entrent en vigueur lorsqu’elles sont publiées sur cette page.

12. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur l’avis de confidentialité de notre société, les données que nous détenons sur vous, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits en matière de protection des données, n’hésitez pas à contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) par courriel à protection@metalmarquis.com.